服务承诺


服 务 承 诺 

    中国·捷耐特阀门集团一贯奉行“以质量赢得用户,以信誉发展企业,以价格占领市场”的经营原则,公司以满足顾客需要为宗旨,愿意通过自己的努力共同促进双方的合作,为顾客提供优质的产品和优良的服务,为确保用户买得放心,用时舒心,捷耐特集团实行公开服务承诺。

质 保 体 系 

    1.产品的设计、制造、装配、检验及相关过程严格贯彻ISO9001/14001国际管理体系的标准。 

    2.捷耐特产品一律按国家和行业有关标准进行设计、制造和检验,同时可以根据用户的要求进行专用产品的开发,满足用户需求。产品的测试范围:规格1~2000mm,压力0.1~32MPa。 

    3.捷耐特产品已荣获“国家免检产品”称号,表明捷耐特的优质产品和优良的服务得到政府和用户的一致认可。

售 前 服 务 

    捷耐特集团拥有最全面最专业的技术队伍,可根据用户的要求就产品的类别、结构、性能、技术指标、产品选型等进行技术研讨及交流、非标产品设计、疑难解答及前期技术性常见故障的分析与预测。

售 中 服 务 

    用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要,优质的产品加上优质的服务,才能真正体现捷耐特品牌的优势。在合作过程中,信守合同,保质保量按时供应,随时保持与用户联系沟通。在产品的安装或使用过程中,可免费提供产品的使用性能、安装调试、故障排除及维修等方面的培训与指导。对特殊或定制的专用产品,可指派专业技术人员亲临现场服务。捷耐特集团荣获国家工商总局“守合同重信用”的荣誉称号,这是捷耐特集团长期以来诚信经营、注重信誉、一诺千金最有力的见证。

售 后 服 务 

    捷耐特集团实行完善的用户档案和全程服务制度,每个用户都指派专业的项目经理进行全程免费技术咨询、安装指导、跟踪服务以及相关咨询服务, 让用户真正体会到专业化的服务优势。 

    1.捷耐特集团所提供的产品从供货之日起,在正常使用情况下,质保期为12个月,在质保期内,经确认属于生产制造原因导致的缺陷影响使用的产品,一律实行三包服务。 

    2.用户在运输、装卸、储存、擅自拆卸产品或养护不当等原因造成产品损坏不在三包范围内。如属使用不当或在保修期外,本公司对产品实行终身技术服务,只收取配件的成本费。 

    3.用户如发现产品质量问题或服务抱怨,本集团收到用户函电后,根据路程的远近距离,本市城区2小时到达现场,外区域遇重大问题保证在24小时赶到现场并及时给予答复解决,确保用户达到满意。 

    4.公司承诺质保期满后以最优惠价格快速地提供保养服务,并应买方要求派技术人员赴买方现场进行技术服务。 

    5. 公司货源充足,品种齐全,配件丰富,应急预案和措施严密,可以及时解决用户临时性的紧急需求。 

    6.产品使用过程中,用户对产品质量、使用性能、改进意见或其他建设性建议等方面的反馈,捷耐特集团会积极采纳并改进,以便进一步提高产品质量,更好地回报用户。


服务热线电话:029-86398832  015829299008,邮件: jnt@jnt-cn.com 24小时昼夜服务,节假日不休。

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名   称:捷耐特阀门集团有限公司 
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销售地址:西安市石化大道230号(长乐未央向西500米)
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电  话:029-86398832
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